近日，上海市闵行区消保委调查发现，部分商家线上线下门店标价不同，存在标称折扣率和实际折扣率不一致的情况。正如闵行区消保委指出的，部分差异可能是因为商品和服务调价后线上线下没有及时同步，但也不排除部分经营者故意以较优惠的线上虚假折扣率吸引消费者购买商品和服务的可能。商家对商品和服务进行合理合法的促销，既能让商家提高销量，也能让消费者得到实惠，本是双赢好事，但为谋销量而虚标划线价、搞虚假折扣，则绝不可取。不规范的划线价涉嫌侵犯消费者知情权、公平交易权，虚构划线价更是涉嫌虚假宣传、价格欺诈。价格法明确规定，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。类似现象需要引起相关部门重视。平台和商家同样应该明白这样的道理，搞“文字游戏”、设“数字套路”，或许能牟得一时收益，但不讲诚信的最终代价，只能是被市场和消费者抛弃。

日前，北京市医保局等四部门发布通知，要求各类核酸检测机构在开展核酸检测时，应按照全市统一定价收费，不得收取“加急费”。此前，经过多轮动态调整，北京市公立医疗机构核酸检测价格不断下调，但与此同时，一些第三方社会检测机构却推出“加急版”核酸检测服务，并收取高额“加急费”。眼下正值春运，核酸检测需求增大，对核酸检测“加急费”说不，加强收费的规范和监管，正当其时，也利民便民。加急费应当取消，服务不能打折。核酸检测效率能否保证？有加急需求怎么办？进一步增强采样能力、加强质量监管、优化检测服务，不断提高检测效率，这既是群众的真实需求和共同呼声，也是规范核酸检测工作、推进疫情防控工作的内在要求。

 打包好的食品容器应封盖或封口；应使用外卖包装封签或一次性封口的外包装袋等密封方式；在配送过程中，不应打开食品外包装，发生食品污染应终止配送……近日，北京市市场监管局发布《网络餐饮服务餐饮安全管理规范》，一系列针对外卖的新规将从4月开始实施。以小小一张封签，为外卖加装一把“安全锁”，是保障外卖餐饮安全的有效之举。事实上，外卖封签不仅是对消费者负责，确保外卖在配送中不受污染，也是对商家和配送人员的规范和提醒，要切实履行对消费者的安全承诺，守护好外卖安全。民以食为天，食以安为先。据统计，截至2021年6月，我国网上外卖用户规模达4.69亿。守护好“舌尖上的安全”，提升外卖餐饮食品安全质量，需要更多这样的创新举措，也需要你我的共同参与和监督。

 近日，有网友称，有用户在某视频网站上传疑似破解公共场所摄像头后获得的监控视频，引发热议。目前，该视频网站已发布处理公告，表示“第一时间组织排查，下架了相关内容”，封禁了相关账号，且已将账号信息报备给主管部门。尽管后续调查正在进行中，具体情况有待进一步核实，但我们应该认识到，破解公共场所摄像头、获取监控视频这一行为，涉嫌侵犯个人隐私，也涉嫌违法。同时，这一事件也提示视频平台，必须加强管理审核，绝不能为非法视频提供公共传播渠道。更值得警惕的是，除了此次事件中的视频，是不是还存在破解监控、付费窥私的黑色产业链？除了公共场所摄像头外，家庭摄像头是不是也有被破解的风险？切断黑色产业链，不能止于末端打击，也需要进行全过程整治。对症下药、多管齐下，平台、用户、监管部门等形成合力，才能更好保护我们的隐私安全。

今日，北京市疾控中心通报，北京海淀病例曾收发国际邮件，结合病例流行病学史、可疑物品样本检测结果以及病例标本的基因测序结果，不排除其经境外物品而感染病毒的可能。这再次提醒我们：安全收快递，防疫要牢记。当前，全球奥密克戎变异株引发的新冠肺炎疫情高发，减少购买境外商品，也是在减少感染的风险。即便因工作或生活需要，不得不接触境外邮件或物品，也有必要做好自身防护。每个人都是自己健康的第一责任人，也是疫情防控的一道重要防线。始终绷紧疫情防控这根弦，时刻注意防范，这既是对自己的身体健康负责，也是在为疫情防控出力。

 北京警方对两名散播不实信息违法人员采取刑事强制措施、河南警方通报11起干扰防疫案例、女子编造西安解封消息被拘……一段时间以来，多地通报了数起干扰疫情防控的案例，相关人员存在散布虚假信息、伪造阳性证明、瞒报个人行程等行为，现已受到相应处罚。近期，国内出现多点散发本土疫情，德尔塔、奥密克戎变异株也给防疫带来新挑战。当此之际，我们更应严格遵守法律法规、执行疫情防控措施。这既是每位公民的应尽义务，也是防控疫情的内在要求。织密疫情防控网，离不开你我的共同努力。每个人都应该谨记：疫情防控没有法外之地，违反规定必受惩罚；落实防疫措施，守护的是你我的身体健康和生命安全。

 近期，肯德基与盲盒销售商泡泡玛特联合推出盲盒套餐，引发抢购，有消费者花上万买106份肯德基盲盒套餐，还有消费者为获取盲盒里的玩偶而购买“代吃”服务，引发广泛关注。今日，中消协发文称，肯德基作为食品经营者，利用限量款盲盒销售手段，诱导并纵容消费者不理性超量购买食品套餐，有悖公序良俗和法律精神。广告也好，促销也罢，食品经营者可以对其销售的食品进行合理适度的营销，但任何营销手段都不应也不能以浪费食品为代价。如果打着“限量款”的旗号，以饥饿营销和捆绑销售等方式，刺激盲目、冲动消费，并因此造成消费者超量购买、造成无谓的食品浪费，这样的营销手段难说合情合理。反食品浪费法明确规定，餐饮服务经营者应当主动对消费者进行防止食品浪费提示提醒，引导消费者按需适量点餐，不得诱导、误导消费者超量点餐。厉行节约、反对浪费，既是在弘扬中华民族传统美德、践行社会主义核心价值观，也是在保障国家粮食安全、促进经济社会可持续发展。无论是餐饮服务经营者，还是广大消费者，都应自觉践行。

 未经同意，快递就被放在驿站或快递柜；还未收到快递，就已显示“被签收”，类似的情况你遇到过吗？近日，国家邮政局就《快递市场管理办法（修订草案）》公开征求意见，草案明确“未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施”。应该看到，快递进站、进柜，比逐一上门派送时间成本更低、效率更高，也为无法当面签收的消费者提供了便利。但这并不意味着，可以“默认”不经同意就将快递放在驿站或快递柜。此举不仅损害消费者体验，也侵犯用户的知情权和选择权。2021年，我国快递年业务量首次超1000亿件，平均每天就有近3亿件快递。对擅自将快递投至快递箱等新情况作出具体规定，有利于保护消费者权益，及时而必要。而这也启示快递企业，提升服务质量，尊重消费者意愿，才能让企业走得更远、让行业良性发展。

 寒假将至，为巩固“双减”工作成果，严防校外培训旧态重演，教育部印发通知，部署各地教育部门认真做好寒假期间“双减”工作。从专门作出系统部署，到严格执行日常巡查，再到对巡查中发现的违法违规培训行为严惩重罚，一系列严实举措将为孩子们度过一个愉快充实、温馨祥和、有意义的假期保驾护航。假期是孩子休息调整、自主发展的重要时期，也是孩子发展兴趣、了解社会的时间窗口。家长不妨多与孩子沟通交流，给予孩子更多陪伴，将假期变成与孩子亲密接触、共同成长的契机。不把假期当作学期、不用报班代替陪伴，家校社协同努力，就能更好促进孩子健康成长。

 智能客服智能吗？一项调查显示，超九成的受访者使用过智能客服，但仅有约四成的受访者觉得智能客服好用。从回答生硬机械，到难以准确理解用户提问，再到不能解决个性化问题，一系列问题的存在影响了用户对智能客服的评价。在服务行业朝着精细化、多元化方向发展的今天，用户对智能客服的要求也必然水涨船高。在快速应对大部分重复性、通用性问题的基础上，提供更具个性化、人性化的客服服务，提高解决复杂问题的效率和能力，是智能客服迭代升级的必由之路。从用户需求出发，加快完善智能客服系统和相关技术，让智能客服真正实现智能，才能提升用户体验，赢得用户信任。

 在某个主题的短视频上多停留了几秒，接下来刷到的便统统是同主题的内容；将一件商品加入购物车，购物平台的首页上便充斥着同类型的商品，甚至社交软件和浏览器的广告都无一例外……类似的经历可能让越来越多用户感到算法推荐“越界了”。针对算法歧视、“大数据杀熟”、诱导沉迷等算法不合理应用导致的问题，近日，国家网信办等四部门联合发布《互联网信息服务算法推荐管理规定》，为算法推荐规范健康发展建章立制、明确界线。促进算法推荐服务健康发展，是防范化解安全风险的需要，是保障互联网行业行稳致远的必由之路，也是保护广大网民切身利益的必要之举。规范算法推荐，杜绝滥用乱用，促进算法应用向上向善，方能为人们生产生活和经济社会发展增添新便利、注入新动能。

 电竞旅馆，是网吧还是旅馆？随着电竞类旅馆的数量日渐增多和越来越多未成年人了解并接触到这一新型业态，这一问题愈加迫切地需要答案。作为电竞体验和旅馆服务结合体的新生事物，电竞旅馆的出现迎合了市场的发展变化和消费者的需求，却也滋生了一些乱象。有的电竞旅馆没有办理特种行业经营许可证、营业执照，有的未严格执行“四实”登记制度，还有的管理混乱……整治乱象，离不开加强监管，需要制度护航。尽快厘清电竞旅馆等相关场所的法律性质、建立联动工作机制、推进精细化治理，才能有效堵塞漏洞，呵护未成年人健康成长。

 2021年的最后一天，对很多人来说，可能只是一个普通的工作日。此刻屏幕面前的你，是在绞尽脑汁完成年终总结的最后一段，是在雄心勃勃立下新一年的目标和计划，还是已经早早处理完手头的工作静待跨年？过去一年，一些特殊的时刻和重要的节点，在我们平滑的记忆曲线上留下印记，也在平静流淌的时间之河上掀起波澜。我们一起向“七一勋章”获得者致敬，一起为孙海洋找回失散多年的儿子而开心，一起为太空出舱、羲和探日、天问探火欢呼，一起关注“饭圈”乱象治理、“双减”、流量造假等热点话题……2021年，那些振奋、喜悦、温情的时刻，画里有话都与你共同见证；那些精彩、难忘、轰动的事件，画里有话都与你共同关注；那些热议、热门、热点的话题，画里有话都与你共同思考。2022即将开启崭新的篇章，我们期待继续与你并肩前行。让我们共同守候新年的钟声，一起迎接2022第一抹灿烂的朝阳。

 山西运城盐湖区3名西安返运人员因违反防疫规定被依法追责，陕西延安宝塔区新增本土确诊病例魏某某因多次违反疫情防控规定被立案侦查，某冷链运输车队将有中高风险地区行程史司机藏匿车中代驾进京，6人被采取刑事强制措施……近期，国内多地出现本土疫情，在这样的背景下，漠视责任、违反规定的现象仍时有发生，值得我们警醒和引以为戒。抗击疫情每个人都是一道防线，每个人心里都要绷紧这根弦。任何的侥幸心理都可能潜藏疫情传播的风险和隐患，任何的任性妄为都是对自己、家人和社会的不负责任，需要承担相应的后果。每个人在思想上真正重视，在行动上积极配合，我们的疫情防线才能越织越密、越筑越牢。

 对集市旧址路边商贩进行引导劝离，竟用正在附近作业的洒水车，向摊位喷水……日前，山东省济宁市泗水县杨柳镇联合调查组通报“商贩遭洒水车喷水驱赶”一事，杨柳镇杨柳村支部书记、村委会主任孔某某被撤销党内职务，并被责令辞去村委会主任职务。面对部分商贩对搬迁进入新集市的疑虑，如果问清楚存在的困难、弄明白真正诉求、宣传好新集市优势、协调好配套资源，逐户逐人做好工作，难道不能更好地解决问题？在严冬给群众送“清凉”这种简单粗暴的方式，暴露的是群众观念淡薄和工作方法、能力欠缺。全心全意为人民服务不是一句空话，而是要具体体现在每一次与群众打交道的方法、态度上，体现在切实解决群众急难愁盼问题上。站稳人民立场，提高解决问题的能力，多一些耐心和设身处地，方能用更多暖心实绩赢得群众认可。